ANTWORTEN. AUSWAHL. BERATUNG.
Gut beraten.Das passende Teil finden.
Antworten zu Teileauswahl, Versand und Bestellung – und persönliche Hilfe, wenn du noch Fragen hast.
HÄUFIGE FRAGEN
Teile & Passform
Wie finde ich das passende Ersatzteil?
Vergleiche die OEM-Nummer mit deinem vorhandenen Teil. Achte zusätzlich auf Fahrzeugmodell, Baujahr und Ausstattung. Bei Unsicherheit helfen wir dir persönlich weiter.
Passform anfragenWas ist eine OEM-Nummer?
Die OEM-Nummer ist die Teilenummer des Fahrzeugherstellers. Du findest sie häufig direkt auf dem ausgebauten Teil. Sie hilft dir, das passende Ersatzteil zu vergleichen. Beachte auch mögliche Unterschiede bei Ausstattung und Ausführung.
Im Sortiment suchenWarum können sich Teile trotz gleichem Fahrzeugmodell unterscheiden?
Innerhalb einer Baureihe können Baujahr, Facelift und Ausstattung zu unterschiedlichen Teilen führen. Bei Stoßstangen spielen zum Beispiel Aussparungen für Parksensoren oder die Scheinwerferreinigungsanlage eine Rolle. Bei Leuchten können sich Lichttechnik und Anschlüsse unterscheiden. Vergleiche deshalb die OEM-Nummer, die Produktfotos und die Ausführung mit deinem vorhandenen Teil. Bei Unsicherheit helfen wir dir bei der Zuordnung.
Passform klärenWelche Angaben helfen bei einer Teileanfrage?
Schicke uns Fahrzeugmodell, Baujahr und möglichst die OEM-Nummer. Fotos des bisherigen Teils und Angaben zur Ausstattung helfen uns bei der Einschätzung. Nenne bei Fragen zu einem unserer Angebote bitte auch die Bestellnummer.
Beratung anfragenVersand & Abholung
Wie werden Stoßstangen versendet?
Stoßstangen werden in der Regel per Spedition verschickt. Frage die Versandkosten bitte mit der Bestellnummer, deiner Postleitzahl und dem Lieferland an. Den Versandhinweis findest du beim jeweiligen Artikel.
Stoßstangen entdeckenWie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandangaben findest du beim jeweiligen Artikel. Bei Artikeln mit „Versandkosten auf Anfrage“ ermitteln wir die Kosten individuell für deine Lieferadresse. Nenne uns dafür die Bestellnummer, deine Postleitzahl und das Lieferland. Du erhältst ein Angebot mit Artikelpreis und Versandkosten, bevor du dich für den Kauf entscheidest.
Versandkosten anfragenWie läuft die Lieferung einer Stoßstange per Spedition ab?
Zuerst klären wir die Versandkosten für deine Lieferadresse und erstellen dir ein Angebot. Nach deiner Bestellung und dem Zahlungseingang organisieren wir den Speditionsversand. Gib für die Abstimmung bitte eine erreichbare Telefonnummer und eine vollständige Lieferadresse an. Wenn du die Stoßstange bis zu einem bestimmten Termin benötigst, sprich uns bitte vor dem Kauf darauf an.
Speditionsversand anfragenKann ich mein Ersatzteil auch abholen?
Ja, eine Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Kontaktiere uns dazu mit der Bestellnummer des gewünschten Artikels. Die Anschrift und unsere Telefonnummern findest du unter Kontakt & Beratung.
Abholung vereinbarenBestellung & Zustand
Wie erkenne ich Zustand und Beschädigungen?
Den Zustand und bekannte Beschädigungen findest du in der Artikelbeschreibung. Schau dir zusätzlich alle Produktfotos an. Gebrauchsspuren und Lagerspuren können je nach Artikel unterschiedlich ausfallen. Wenn etwas unklar ist, frage uns vor dem Kauf.
Eine Frage zum Artikel stellenWie kann ich ein Teil bestellen?
Verfügbare Artikel kannst du direkt im Onlineshop bestellen. Bei Artikeln mit „Versandkosten auf Anfrage“ klärst du bitte zuerst die Kosten mit uns. Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Verfügbare Autoteile ansehenWelche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei einer Bestellung im Onlineshop wählst du aus den Zahlungsarten, die dir an der Kasse angezeigt werden. Für individuell abgestimmte Bestellungen ist auch eine Überweisung per Vorkasse möglich. Bei einer Abholung kannst du bar bezahlen. Wenn du Fragen zur Zahlung oder zu einem individuellen Angebot hast, kontaktiere uns gern vor dem Kauf.
Zahlung besprechenWie funktioniert eine Rückgabe?
Als Verbraucher hast du bei einem Kauf in unserem Onlineshop grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Für den Widerruf musst du keinen Grund angeben. Teile uns deinen Widerruf zum Beispiel per E-Mail mit; mit deiner Bestellnummer können wir die Bestellung leichter zuordnen. Bei Fragen zur Rücksendung und zur Rücksendeadresse helfen wir dir weiter.
Kontakt zur RückgabePersönliche Beratung
Mein gesuchtes Teil ist nicht im Shop – was nun?
Frag uns mit der OEM-Nummer oder den Fahrzeugdaten an. Wir prüfen, ob wir dir mit dem gesuchten Teil weiterhelfen können. Beschreibe möglichst genau, welches Teil und welche Ausführung du benötigst.
Teileanfrage sendenWie erreiche ich euch für eine Beratung?
Ruf uns unter 05371 6264340 an oder schreibe an emteilewelt@gmail.com. Du kannst auch das Formular unter Kontakt & Beratung nutzen. Für eine Teileanfrage helfen uns Fahrzeugmodell, Baujahr und möglichst die OEM-Nummer. Wenn du dich auf einen Artikel aus unserem Shop beziehst, nenne bitte zusätzlich die Bestellnummer.
Kontakt & BeratungBEREIT FÜR DAS PASSENDE TEIL?